PEDIDOS

Si, puedes anularla si tu pedido no ha sido despachado aún.

Nuestro personal se comunicará con usted mediante nuestro chat web indicándole el estatus de su pedido para mayor información.

Luego de realizar tu compra, un mail automático llegará al email que dejaste de contacto en tu compra. Si no lo ves en tu bandeja en algunos minutos, te recomendamos revisar la casilla SPAM.

Si recibes un producto por error, está incompleto o en mal estado, contáctanos a nuestro Call Center o WhatsApp web. Por favor, no olvides mencionar tu número de pedido y tu nombre. Te daremos solución a la brevedad.

Si ya realizaste tu compra lamentablemente no podemos agregar nuevos productos en el mismo pedido. Sin embargo, te invitamos a realizar una nueva compra. No se modifica tu pedido una vez facturado. Si te equivocas o seleccionas por error un color o un modelo distinto al que necesitas, contáctanos usando el WhatsApp web o llamando a nuestro Call Center. Al solicitar cualquier tipo de modificación del pedido, el plazo para el despacho podría aumentar

Si el cliente solicita factura, tendrá que seguir los siguientes pasos: 1. Comunicarse con nosotros a través del whatsapp de la web (+51 940 303 572) solicitando factura para su compra 2. Dejarnos su número de RUC, método de compra (transferencia o al crédito) y correo al que le estaría llegando la factura 3. Nosotros estaremos emitiendo la factura en un plazo de 48 hrs.

Lamentablemente el tipo de despacho no se puede cambiar. Sin embargo, si el producto no ha sido despachado desde nuestro Centro de Distribución, podemos gestionar un envío a otro lugar. Es posible que esto pueda involucrar algún tipo de costo adicional. Para eso te recomendamos comunicarte a través de nuestro WhatsApp Web o nuestro Call Center.